SOLICITAR ATENDIMENTO DO PROCON

Carta de Serviços

Atualizado em: 02/07/2026 às 16h06

PROCON REGIONAL - DEFESA DO CONSUMIDOR

SOLICITAR ATENDIMENTO DO PROCON

O Procon atende consumidores que tenham problemas com compras de produtos ou serviços, como cobranças indevidas, atrasos na entrega, contratos, garantia e outras dúvidas de consumo. O órgão orienta o cidadão, registra a reclamação e tenta resolver o problema de forma administrativa, entrando em contato com a empresa responsável

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Serviço para:

CIDADÃO

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Formas de Solicitação

Telefone Presencial

(X) Presencial
(X) Telefone: (35) 3831-7916 (WhatsApp)

Custos

Não há

Etapas do Serviço

Agendamento do atendimento;
Atendimento presencial ao consumidor;
Registro da reclamação no sistema do Procon;
Envio da reclamação à empresa responsável;
Aguardo do prazo de resposta da empresa;
Retorno ao consumidor com a resposta;
Caso resolvido, o processo é encerrado;
Se não houver solução, o caso pode seguir para audiência ou outras medidas internas.

Requisitos

- Documento de identificação (RG e CPF);
- Comprovante de residência;
- Documentos relacionados à reclamação, como: notas fiscais, contratos, comprovantes de pagamento, mensagens (e-mails, WhatsApp ou similares);
- Outros documentos que ajudem a comprovar ou explicar o problema

Prazo para Atendimento

Não há

Observações

Informações atualizadas em: 22/06/2026

Responsável pelo serviço: